Перелеты на самолете для людей на инвалидных колясках

Содержание:

• Законодательные нормы
• Перевозка инвалидных колясок
• Заказ билетов
• Скидки и компенсация
• Подытоживаем

 

Основные законодательные нормы, регламентирующие авиаперевозки инвалидов-колясочников необходимо изучить до приобретения билетов на рейс (самостоятельно, через тур компанию или иную организацию).
Это позволит избежать ряда проблем и сделать перелет комфортнее.




1. Авиакомпания не вправе отказать инвалиду-колясочнику в авиаперевозке.
Исключением являются случаи, когда по интересующему маршруту нет самолетов с местами для людей с ограниченными возможностями (не предусмотрена такая возможность производителем транспорта).
Либо места для инвалидов уже все заняты.



2. Авиакомпания вправе отказать инвалиду-колясочнику в перелете, если не была заблаговременно оповещена об ограниченных возможностях пассажира.
А такое может произойти при бронировании и заказе билетов онлайн, в том числе, через специальные сайты.



3. Авиакомпания не обязана проводить опросы инвалидов-колясочников на предмет необходимости специальных условий.
И, если такие условия необходимы, но перевозчик не был о них осведомлен, то законодательно он имеет право отказать в перелете.



4. Помощь инвалидам-колясочникам сотрудниками авиакомпании обязательна и бесплатна.
Попытки взимания дополнительных платежей незаконны, как и отказ от сопровождения инвалида от входа в аэропорт до посадки в самолет.

5. Обязательные скидки на авиаперелеты для инвалидов-колясочников не предусмотрены.
Однако существуют государственные программы по субсидированию перевозок людей с ограниченными возможностями.
Льготы действуют только на определенные маршруты и рейсы, плюс есть ограничение по количеству перелетов.

Узнать о льготных направлениях необходимо у авиаперевозчика заранее.
Как правило, скидки на авиаперевозки представляются инвалидам I группы и детям-инвалидам I, II и III группы (от 20 до 70%).

6. Перевозчик не вправе отказать в транспортировке инвалидной коляски.
Она должна перевозиться в багажном отделении, либо в ручной клади и выдаваться по окончанию перелета.

 





Согласно законодательству человек вправе находиться в своей механической инвалидной коляске вплоть до трапа самолета.
В дальнейшем он уже пересаживается в специальную каталку, которая меньше по габаритам и проходит между сиденьями.
А инвалидная коляска становится ручной кладью.

Данный вариант хорош тем, что кресло-коляска не сдается в багаж, где существует достаточно высокая вероятность повреждения.
Естественно, вариант доступен только для складных моделей.

Если инвалидная коляска не складная или слишком габаритная (например, многофункциональная), то она сдается в багаж в здании аэропорта.
Крайне желательно ее упаковать, чтобы минимизировать риск повреждения при транспортировке.
Лучше попросить об этом кого-то из знакомых, так как сотрудники аэропорта заниматься качественной упаковкой не станут.


При авиаперелетах транспортировка инвалидных колясок с электроприводом всегда осуществляется в багажном отделении.
Перед тем, как отдать кресло-коляску сотруднику авиакомпании необходимо выполнить ряд действий.

1. Физически отключить аккумулятор, убрав с него обе клеммы.
2. Объяснить сотруднику, ответственному за коляску, как ее перемещать со снятой батареей.
3. Снять пульт управления и взять с собой в салон. Если пульт не съемный или имеет элементы питания – обмотать его упаковочной пленкой для защиты от повреждения.  
4. Сделать коляску максимально компактной (полностью сложить, если позволяет конструкция;  сложить отдельные элементы, если не позволяет).





Важно!
В самолетах запрещено перевозить литий-ионные и литий-полимерные аккумуляторные батареи.
Электрическую коляску с данным видом аккумуляторов на борт не пустят!

При сдаче коляски сотруднику аэропорта необходимо подтвердить, что используемые элементы питания не содержат литий.
Для этого нужно предъявить документы на батарею (технический паспорт).
Без документов на борт коляску также не возьмут даже, если там установлен разрешенный к транспортировке аккумулятор.




Несмотря на законодательные требования, инвалид-колясочник может воспользоваться далеко не всеми авиакомпаниями и сесть не на каждый самолет.
Чтобы не случилось непредвиденных ситуаций, рекомендуем действовать по указанному ниже алгоритму.

1. Прозвоните авиакомпании и выясните, есть ли у самолетов на интересующие рейсы места для инвалидов-колясочников.
2. Узнайте, есть ли скидки и льготы для инвалидов (у многих компаний они предусмотрены).
3. Если места есть, то заранее закажите билет в офисе авиакомпании или в кассе, предоставив документы, подтверждающие инвалидность.
4. На рейс возьмите с собой не только билет, но также следующие документы:

 

• Внутренний паспорт гражданина РФ.
• Паспорт на электрическую инвалидную коляску (для механической модели необязательно при отсутствии элементов питания).
• Паспорт на используемую аккумуляторную батарею.
• Розовую справку об инвалидности.
• Медицинскую карту.

Настоятельно рекомендуем брать с собой все, что перечислено выше во избежание проблем!

Важно!
Заказ билетов онлайн для инвалидов-колясочников нежелателен.
Так как теряется право на получение скидки и не всегда получается уведомить авиаперевозчика о необходимости перевозки человека с ограниченными возможностями. 

1. Скидки на авиаперелеты, как мы уже отмечали выше, обязательными пока не являются, но большинство авиакомпаний их предоставляют, согласно государственной программе субсидирования.

Поэтому купить билет инвалиду-колясочнику по льготной цене возможно со скидкой до 70%.
Но не на все направления и не в любое время.



Важные нюансы:

• По скидке доступен только эконом-класс.
• Оплата за багаж взымается в полном объеме (оплату за инвалидную коляску нужно уточнять у авиакомпании).
• Скидки действуют только для инвалидов I группы; инвалидов с детства I и II группы; лиц, сопровождающих детей инвалидов.
• Доступны только внутренние рейсы.
• Количество перелетов в год ограничено.
• Приобрести билет можно только в офисе или авиакассе.

2. Также возможна компенсация части средств или даже всех, если инвалид-колясочник летит на лечение.
При условии, что добраться наземным транспортом до интересующего лечебного заведения невозможно в силу тех или иных причин.

На практике, такого рода компенсации явление чрезвычайно редкое, как раз из-за наличия альтернативного транспорта.
Однако, можно все же обратиться в местное отделение Социального Фонда для уточнения деталей по конкретному случаю.
 

 

Для удобства мы сократили информацию об авиаперевозках инвалидов-колясочников. Оставив только все самое важное. 

 

Вопрос	Ответ	Исключения
Обязана ли авиакомпания перевозить инвалидов-колясочников	Да	Отсутствие технической возможности Билеты для инвалидов раскуплены
Где можно купить билеты	Авиакассы Офисы авиакомпаний Офисы туристических агентств	Онлайн на сайте авиакомпании, если она поддерживает такой порядок
Обязан ли авиаперевозчик предоставлять скидку	Нет	-
Кому могут предоставляться скидки	Инвалиды I группы Инвалиды с детства I, II и III группы Лица, сопровождающие детей инвалидов	Отказ в скидке происходит при отсутствии субсидированных государством билетов
Как осуществляется перевозка	В специальном кресле На тележке каталке	Перевозка на инвалидной коляске поддерживается некоторыми самолетами, но это крайне редкая практика
Обязан ли перевозчик оказывать содействие инвалиду-колясочнику при посадке / высадке	Да, бесплатно	-
Возможна ли провозка инвалидных колясок	Механических в багажном отделении и ручной клади Электрических в багажном отделении	Коляски с батареями, содержащими литий Электрические коляски в неисправном состоянии
Нужна ли подготовка коляски	Отключение аккумуляторов на электрических моделях Складывание при наличии технической возможности Защита пульта управления и других уязвимых деталей	Упаковка не является обязательной и нужна исключительно для защиты коляски от повреждений
Требуемые документы	Паспорт гражданина Паспорт на электрическую коляску и аккумулятор к ней Розовая справка об инвалидности Билет Медкнижка	Медицинская книжка не обязательна и нужна только для подстраховки на случай, если понадобится помощь врачей